Fecha:
23/8/2022
Los Chatbots también conocidos como bot conversacional, son aplicaciones o programas informáticos desarrollados en los años 60, con la finalidad de simular una conversación humana con otra persona, a través de respuestas preestablecidas según lo que escribiera el usuario.
Puedes ver el artículo sobre La Historia de los Chatbots.
La finalidad de un Chatbot es comprender lo que el usuario escribe para ofrecer la respuesta más adecuada, siguiendo la conversación de forma coherente y ofreciendo una experiencia satisfactoria para el usuario.
En Marketing es muy común el uso de los Chatbots para convertir a los desconocidos en clientes, también el uso de los Chatbots se extiende hacia los sectores del soporte, atención al cliente y educación.
Ver 3 Razones para utilizar Chat Marketing y Chatbots
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